গোপনীয়তা আমাদের কাছে
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি pp99 প্ল্যাটফর্ম (www.pp99.world) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাপ ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই pp99 থেকে যে কেউ সেবা নিচ্ছেন, তাঁর তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই নথিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে রাখা হয়।

• এই নীতি বাংলাদেশসহ সকল ভৌগোলিক অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তাদের নিবন্ধনও অনুমোদিত নয়।
• এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

pp99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

pp99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিজেই তথ্য দেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে নথি জমা নেওয়া হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য সংগৃহীত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ব্যবহারের তথ্য রেকর্ড হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য অংশীদার ব্যবহার করা হয়।

pp99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

• সেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা চালু রাখা।
• পরিচয় যাচাই: আইনি প্রয়োজনে KYC এবং বয়স যাচাইকরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ পরিচালনা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুসরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠানো।

pp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

pp99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (ভাষা, সেটিংস ইত্যাদি)।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং উন্নতির জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

pp99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সমস্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

pp99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• সমস্ত সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় (Least Privilege Principle)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও তৃতীয় পক্ষের অডিট পরিচালনা করা হয়।
• কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

pp99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@pp99.world
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে ২৪/৭ উপলব্ধ
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন